Iako prepoznajemo da na tržištu postoje mnogi predani posrednici i agencije koje pošteno rade svoj posao, svjesni smo i postojanja ozbiljnih neetičnih praksi. Naš je cilj osigurati da se njegovateljice i njegovatelji nikada ne susretnu s prijetnjama, ucjenama ili nesigurnim radnim uvjetima, da se problemi neetičnih poslovnih praksi dosljedno rješavaju te da se uspostavi standard transparentnosti i podrške koji će služiti kao putokaz cijeloj industriji.
Naš uspjeh temelji se na partnerskom odnosu s njegovateljicama, gdje transparentnost zahtijeva i zajedničku odgovornost za točnost informacija i uspjeh angažmana:
- Transparentnost u vezi s potrebama za njegom:
Pružamo najdetaljniji mogući uvid u stanje klijenta, zahtjeve obitelji i okruženje – bez uljepšavanja. Otvoreno komuniciramo o svim aspektima angažmana, uključujući i one zahtjevnije, kako bismo osigurali da njegovateljice i njegovatelji mogu donijeti informiranu odluku. Po potrebi preporučujemo angažman dviju njegovateljica ili dodatnu podršku. Od naših partnera – njegovateljica i njegovatelja – tražimo da te informacije shvate ozbiljno te da iskreno procijene vlastite sposobnosti i spremnost za preuzimanje angažmana. Nadalje, potrebne su nam, i ozbiljno uzimamo, povratne informacije njegovateljica i njegovatelja s terena kako bismo angažman mogli sagledati sa svih strana. Važno je da dobijemo, želimo i ozbiljno shvaćamo opise njegovateljica i njegovatelja o stvarnim uvjetima na terenu, jer to ujedno pomaže i budućim njegovateljicama i njegovateljima da dobiju što detaljniji uvid o situaciji na terenu. - Autonomija i pravedna naknada:
Naše njegovateljice i njegovatelji sami određuju visinu svoje dnevnice i trajanje angažmana te imaju potpunu slobodu prihvatiti ili odbiti ponuđeni angažman. Cijenimo iskrenost i aktivno tražimo angažman koji najbolje odgovara njihovim kvalifikacijama i osobnim preferencijama. Brza i otvorena komunikacija ključna je za dugoročno uspješnu suradnju. - Transparentnost posredničkih naknada:
Svaka njegovateljica i svaki njegovatelj u svakom trenutku može dobiti jasne informacije o proviziji naše agencije, koju obitelj plaća za posredovanje i podršku. - Aktivna podrška tijekom angažmana:
Nakon njihovog dolaska na mjesto angažmana stupamo u kontakt s njegovateljicama i njegovateljima na terenu kako bismo se uvjerili da je sve u redu. Nužno je da nas se odmah obavijesti ako uvjeti ne odgovaraju dogovorenome. U slučaju nezadovoljstva, zajedno s njegovateljicom ili njegovateljem radimo na pravodobnoj organizaciji odgovarajuće zamjene. - Osiguranje:
Svaka naša njegovateljica i svaki njegovatelj bez dodatnih troškova dobiva tri osiguranja koja pokrivaju cijeli angažman: privatno zdravstveno osiguranje, osiguranje od nezgode i osiguranje od odgovornosti za materijalnu štetu. (Osiguranja se financiraju iz provizije koju plaća obitelj.) - Telefon za hitne slučajeve tijekom cijelog angažmana:
Za hitne i neodgodive situacije svim našim njegovateljicama i njegovateljima na raspolaganju je telefon za hitne slučajeve na njihovu materinjem jeziku, dostupan 24/7. Naša je misija pružiti podršku, a cilj njegovateljica i njegovatelja jest pružiti iskrene i pravovremene povratne informacije kako bismo mogli učinkovito djelovati.
Naše političko djelovanje – borba za pravnu sigurnost!
I na kraju, ono najvažnije: Hausengel se ne zaustavlja na internim standardima, već se aktivno i politički zalaže za poboljšanje ukupne situacije njegovateljica i njegovatelja te budućnosti kućne skrbi u Njemačkoj.
- Pravna sigurnost i regulacija:
Borimo se za jasne zakonske okvire (poput standarda DIN SPEC 33454) koji će regulirati samozapošljavanje i kućnu skrb, uklanjajući „sive zone” i definirajući nejasne pojmove poput „24-satne skrbi”. Time se trebaju stvoriti pošteni tržišni uvjeti i zaštititi njegovateljice i njegovatelji od neetičnih praksi. - Financijska fleksibilnost:
Zahtijevamo fleksibilnije korištenje sredstava zdravstvenog osiguranja kako bi se financijska potpora mogla optimalno usmjeriti na njegu – što može imati izravan utjecaj na naknadu njegovateljica i njegovatelja. - Priznavanje skrbi:
Zalažemo se za formalno priznavanje i stratešku integraciju kućne skrbi u njemački zdravstveni sustav te zahtijevamo reformu postupka utvrđivanja statusa kako bi se samozaposlenim njegovateljicama i njegovateljima osigurala jasna pravna sigurnost i pravedno riješilo pitanje mirovinskog osiguranja.
Smatramo da je krajnje vrijeme za uspostavu poštenih i transparentnih standarda u branši. Hausengel se zalaže za to da njegovateljice i njegovatelji dobiju sigurnost i priznanje koje bez ikakve sumnje zaslužuju.
Budite dio rješenja.
Radite s partnerom koji se bori za vašu sigurnost.
