„Nisam znala hoću li ostati“ – Ewina priča
Kada je Ewa Ciołek 2009. godine prvi put došla u Njemačku s Hausengelom, jedva je govorila njemački, bila je nesigurna i pitala se hoće li uopće biti dorasla zadatku. Danas, više od 15 godina kasnije, iskusna je i cijenjena njegovateljica. Prisjeća se početaka: „Tada je još postojao pansion za novopridošle njegovateljice. Navečer bismo sjedile zajedno, razgovarale, podržavale se. Šefica je osobno dolazila. Tu bliskost nikada nisam zaboravila.“ Od tada se mnogo toga promijenilo u poduzeću – procesi su postali digitalniji, strukture profesionalnije, mreža veća. No jedno je ostalo isto: osoban pristup i osjećaj da si viđen kao čovjek.
Evina priča simbolična je za mnoge žene i muškarce iz Poljske, Hrvatske, Rumunjske ili Bugarske koji rade u njemačkim kućanstvima. Njegovatelji poput Ewe pomažu starijima u svakodnevnom životu – i time rasterećuju članove obitelji, koji te zadatke često ne bi mogli sami preuzeti. Odgovornost je velika, svakodnevica zahtjevna. Utoliko je važnije imati partnera uz sebe koji pruža podršku kad postane teško.
„Imala sam jednu situaciju. Stigla sam kasno navečer – kuća je bila zaključana. Bila sam umorna i nesigurna. Dovoljan je bio jedan poziv Hausengelu, i odmah su se pobrinuli za sve. To nije bila samo organizacijska pomoć, to je bila i moja emocionalna podrška.“
20 godina iskustva – i pokušaj da se sustav učini humanim
Hausengel je osnovan 2005. Godine – u vremenu kada je tržište kućne njege bilo prije svega jedno: nepregledno. Od tada je poduzeće steklo reputaciju pouzdanog i pravednog posrednika. Edukacije, transparentni ugovori, kontakt osobe na materinjem jeziku – za mnoge njegovatelje to čini ključnu razliku.
No Hausengel ide i korak dalje od samog posredovanja. „Uvijek mogu sudjelovati u odluci, nikad me se ne prisiljava na angažman“, kaže Ewa. U profesiji u kojoj preopterećenost i iskorištavanje nisu rijetkost, takav se stav inače često ne podrazumijeva.
Povodom 20. Godišnjice postojanja Hausengel ne gleda samo unatrag, već i prema naprijed. Potražnja za pouzdanom kućnom njegom raste – a s njom i odgovornost da se stvore pravedni i održivi uvjeti za njegovateljsko osoblje. No upravo toga još uvijek nedostaje na mnogim mjestima: 24-satna njega sustavno je važna, ali je društvo i politika često zanemaruju. Hausengel se zato od početka zalaže i na političkoj razini za transparentnost, pravnu jasnoću i profesionalizaciju kućne njege.
Zanimanje koje se često zanemaruje – a ipak je nezamjenjivo
Međunarodni dan njegovateljica i njegovatelja, 11. lipnja, simboličan je korak da se ta zahvalnost i prepoznavanje učine vidljivima. „To su male geste koje nam pokažu: naš se rad vidi.“, kaže Ewa. Za nju je njega odavno više od samog posla. Posebno ju veseli kada joj obitelj na kraju angažmana iskreno zahvali – ne iz pristojnosti, nego zato što se osjetilo da je nešto zaista ostalo iza nje. „Tada znam: učinila sam razliku.“
20 godina Hausengela – to nije samo povijest jednog poduzeća, već i pogled na tisuće životnih priča, na rad koji je važan, na ljude poput Ewe koji s profesionalnošću i srcem čine ono što gotovo nitko ne vidi, ali svi trebaju. 11. lipnja slavimo njih. I kažemo: hvala.
