Ključno je znati kada je potrebno djelovati – i kome se tada obratiti.
Što se definira kao stvarni hitan slučaj?
Ako osoba o kojoj se brinete padne i vidljivo se ozlijedi, izgubi svijest ili iznenada osjeti jake bolove u prsima, potrebna je hitna pomoć. Isto vrijedi za otežano disanje, visoku temperaturu ili sumnju na moždani udar – u takvim situacijama odmah je potrebna liječnička intervencija. U tim slučajevima važno je odmah reagirati, pozvati hitnu službu i istovremeno obavijestiti članove obitelji.
Međutim, svaka promjena nije nužno medicinski hitan slučaj. Mnogi njegovatelji kod svojih štićenika često bilježe promjene raspoloženja, gubitak apetita, poremećaje u ritmu spavanja ili primjerice promjene na koži. Važno je takve informacije detaljno dokumentirati te ih podijeliti u sljedećem razgovoru s rodbinom ili stručnim zdravstvenim djelatnicima (liječnikom ili patronažnom sestrom).
Ostanite pribrani – budite organizirani
U stresnim trenucima priprema je ključni faktor. Hausengel preporučuje da se najvažniji brojevi – članova obitelji, obiteljskog liječnika i hitne službe – jasno istaknu u blizini telefona ili na kuhinjskom zidu. Na taj način u slučaju potrebe ne gubi se dragocjeno vrijeme.
Ako ste nesigurni, vrijedi jednostavno pravilo: radije jednom previše pitati nego jednom premalo. Članovi obitelji obično vrlo dobro poznaju osobu o kojoj se radi i mogu pomoći u pravilnom tumačenju promjena.
Ako sumnjate na hitan slučaj, ne oklijevajte! Odmah nazovite 112. Pripremite sljedeće informacije:
- Tko zove? (vaše ime i vaša uloga)
- Gdje se nalazi osoba kojoj je potrebna pomoć? (adresa, kat, posebnosti u pristupu)
- Što se dogodilo? (npr. pad, otežano disanje, gubitak svijesti)
- Kakvo je trenutno stanje? (npr. pri svijesti, ozlijeđena, diše)
Ostanite smireni, odgovorite na pitanja dispečera i ne prekidajte poziv dok vam ne kažu da možete.
Istovremeno ili neposredno nakon toga – ako je moguće – obavijestite članove obitelji.
