Upoznavanje obitelji i radnog mjesta
Nakon dolaska član obitelji ili sam štićenik pokazuje njegovateljici kuću i njezinu sobu te objašnjava pravila koja vrijede u kućanstvu. Razgovara se, primjerice, o dnevnom rasporedu, opsegu zadataka, vremenima obroka, lijekovima, odlascima liječniku te o individualnim potrebama štićenika. Važno je pažljivo slušati, postavljati pitanja i – ako je moguće – zabilježiti najvažnije informacije. To pomaže izbjeći nesporazume u sljedećim danima.
Prvi dojam
Prvi dojam vrlo je važan. Točnost, uredan izgled, ljubaznost i smiren način ponašanja od samog početka stvaraju povjerenje. Treba imati na umu da je i za stariju osobu dolazak nove njegovateljice nešto novo – i njoj ili njemu potrebno je vrijeme da se na to navikne. Empatija, strpljenje i srdačnost ovdje su presudni.
Dobrobit njegovateljice
Ne treba zaboraviti na vlastitu dobrobit. Prvi dan na novom mjestu gotovo je uvijek stresan – novo okruženje, nepoznate osobe, strani jezik i drukčije navike mogu djelovati preopterećujuće. To je potpuno normalno. Važno je dopustiti si takve osjećaje i ne očekivati savršenstvo od samog početka. Sa svakim sljedećim danom situacija postaje preglednija, što donosi više sigurnosti i unutarnjeg mira.
Ne mora sve od početka funkcionirati savršeno. Ponekad se može steći dojam da ima mnogo obaveza ili da se neka pravila razlikuju od prethodnih dogovora ili ranijih angažmana. U takvim situacijama preporučuje se ostati smiren, organizirati stvari korak po korak i – ako nešto izaziva sumnju – obratiti se koordinatoru.
Prvi dan prije svega služi promatranju, razgovoru i međusobnom upoznavanju. Najvažniji je ispravan stav: otvorenost, strpljenje i pozitivan pristup. Dobra komunikacija i profesionalno ponašanje od samog početka pomažu u stvaranju ugodne atmosfere, tako da će sljedeći dani na angažmanu biti lakši i ugodniji – i za njegovateljicu i za osobu kojoj je potrebna njega.
