Ewa je prvi put došla u Njemačku u siječnju 2009

Ewa je prvi put došla u Njemačku u siječnju 2009. u suradnji s agencijom Hausengel. Ne samo da ima puno iskustva kao starija njegovateljica, već je i dobro upoznala tvrtku. Prisjeća se vremena kada je sve bilo drugačije organizirano. Međutim, ono što se nije promijenilo jest Ewina predanost, koju obitelji jako cijene zbog njezine ljubaznosti i marljivog rada.

Drugačija organizacija, ista atmosfera.

Ne sjećam se ni kako sam točno saznala za Hausengel – bilo je to prije toliko godina! Vjerujem da mi je netko dao broj telefona kada sam se vratila kući iz Njemačke s radnog zadatka koju sam odradila u suradnji s drugom tvrtkom.

U to je vrijeme hotel Hausengel još bio u funkciji. Kad sam prvi put stigla tamo, sa mnom je osobno razgovarala šefica. Naravno da sam se bojala da će ona shvatiti da moj njemački nije dovoljno dobar, ali je srećom odlučila da ja to mogu. Kasnije sam pohađala razne tečajeve i dobila knjige i razna pomagala. Imam dobre temelje za svoj rad.

U hotelu je bilo moguće upoznati druge njegovatelje. Umjesto da se odmaramo, ponekad smo sjedili do kasno u noć razgovarajući. Ujutro su nas vozači i odvezli u obitelji u kojima smo odrađivali svoje radne naloge.Bili su vrlo uslužni i prijateljski nastrojeni, pomagali su s prtljagom i brinuli se da nismo pod stresom. Kad smo stigli u obitelji, i oni su nas podržali u našim prvim razgovorima, što je za mene bilo jako važno jer moj njemački nije bio tako dobar kao danas.

Jako se rado sjećam ovog vremena, iako njegovatelji sada odlaze izravno svojim obiteljima, u tvrtki i dalje vlada ista atmosfera.

Znala sam samo nekoliko riječi.

Moj najveći strah kada sam počela raditi kao njegovateljica bilo je moje znanje njemačkog jezika. Tada su bili jako loši. Bojala sam se da ću odmah tamo otkriti da moj njemački nije dovoljno dobar i da ću se morati vratiti. Danas mislim da sam tada znala vrlo malo i znala sam vrlo malo riječi.

Prije desetak godina bilo je uobičajeno zvati savjetnice u agenciju i tražiti pomoć u prijevodu neobičnih izraza. Tada nije bilo prevoditelja na telefonu, samo rječnik u ruci. I njemački sam naučila uglavnom na sluh. To nije uvijek bilo lako jer su većina ljudi o kojima brinem stariji ljudi koji često govore dijalektom. Nedavno sam čak imala osobu koja je sa mnom htjela razgovarati samo na dijalektu. Ponekad sam znala o čemu mi priča, ali morala sam ga podsjećati da sa mnom priča književni njemački.

Ima i smiješnih situacija, primjerice kad nešto krivo izgovoriš. Ali obično je potrebno tjedan ili tjedan i pol da se naviknete govoriti njemački na izvršenju radnog zadatka.

Mogu računati na savjetnice u agencji Hausengel.

Tijekom mog rada više puta su se događale nepredviđene situacije. Jednom se pokvario autobus kojim sam išala obitelji na radni zadatak . Drugi put, kad se put također produžio, našla sam zaključana vrata obiteljske kuće. Uvijek sam mogala računati na pomoć iz agencije . Znam da ću u ovakvim trenucima, ako nazovem savjetnicu ili broj hitne telefon u agencji Hausengel, odmah dobiti podršku.

Neočekivane situacije događaju se i neovisno o agencji Hausengel, ali savjetnici djeluju vrlo brzo. Nikad se nije dogodilo da nisam mogao doći do agencije i da sam satima bio prepuštena sam sebi. Odmah dobijem pomoć.

Odluka je moja.

U Hausengelu uvijek imam izbor. Savjetnice mi nikad ne govore što da radim, ne nameću mi nikakve zadatke. Tijekom mog rada dogodilo se da sam se zbog hitne situacije morala vratiti u Poljsku. Sve se vrlo brzo organiziralo da bih to mogala napraviti.

Možemo se povjeriti našim savjetnicama, možemo se žaliti. Jako cijenim rad svoje savjetnice. Tijekom dana obave mnogo telefonskih poziva i uvijek nas znaju podržati i utješiti. Možete ih čuti kako se smiješe i zbog toga zaslužuju veliko poštovanje.

Važan je ritam dana

Nikad se zapravo ne vežem za obitelji. Iz iskustva znam da kasnije jako osjete moj odlazak, što je dirljivo, ali to znači da se trudim držati distancu. Naravno da moraš biti ljubazan, fin i nasmijan, ali na radnom zadatku sam na poslu i fokusirana sam na to da svoj posao obavim najbolje što mogu.

Sada kada sam stekla iskustvo u njezi , mogu čak govoriti o određenoj rutini. Sve je stvar vježbe. Na početku radnog zadatka ima smisla promatrati kakva je situacija u obitelji i zatim uvesti određena pravila. Osobito za osobe s demencijom važno je biti redovit i držati se određenog ritma.

To me veseli

Najviše me veseli kada mi obitelj nakon zadatka da dobru ocjenu mog rada. Tada znam da je njihovo mišljenje iskreno i da su istinski sretni sa mnom. Ne moraju mi to govoriti, ali važno je da savjetnice znaju da imaju dobrog njegovatelja koji ispunjava svoje obveze, pokazuje dobru savjest i sigurno će se slagati i sa sljedećim obiteljima.