Pet godina uz Hausengel – s osmijehom i podrškom
Jadranka Kladnik
Za posao njegovateljice odlučila sam se jer se dobro slažem sa starijim ljudima. Isprva sam razmišljala i o radu s djecom, ali prevagnulo je to što sam već imala određeno iskustvo u njegovanju – brinula sam o roditeljima i suprugu. Osjećala sam da je to poziv koji mi prirodno odgovara.
Prije Hausengela radila sam u jednoj drugoj agenciji, no nažalost s njima nisam bila zadovoljna. Osjećala sam se kao da sam prepuštena sama sebi, bez prave podrške. Upravo u tom razdoblju, prijateljica mi je preporučila Hausengel. Ispričala mi je kako je ona jako zadovoljna s njihovim pristupom i podrškom koju pružaju. Odlučila sam pokušati i pridružila se Hausengelu u listopadu 2020. godine. Danas, pet godina kasnije, mogu reći da je to bila odlična odluka.
Već pri prvom kontaktu s agencijom imala sam osjećaj kao da ih poznajem oduvijek. Pristup je bio srdačan, osjećala sam se dobrodošlo i sigurno. Najviše mi se svidjelo što sam od samog početka imala podršku – znala sam da nisam sama i to mi je jako puno značilo.
U agenciji Hausengel posebno mi se sviđa to što sama mogu odlučivati o tome koga ću njegovati i pod kojim uvjetima. Nitko mi ne nameće zadatke koje ne želim prihvatiti. Sama biram svoje angažmane, kao i visinu dnevnice – ako smatram da je potrebno, slobodno tražim više. Važno mi je i što moj rad ne plaća agencija, nego izravno klijent – ta transparentnost mi ulijeva dodatno povjerenje. Također, zdravstveno osiguranje koje mi je osigurano preko agencije mi daje dodatni osjećaj sigurnosti, iako ga, srećom, još nisam morala koristiti.
Radni nalozi koje sam dobivala uvijek su bili točni i detaljno opisani, što mi je ulijevalo dodatno povjerenje u agenciju, a ako bi i došlo do nekakvog nesporazuma, što je vrlo rijetko, a opet, zna se dogoditi, moja agentica bi mi odmah uskočila u pomoć i pružila podršku i sve bi bilo opet u redu.
U Hausengelu se radi samostalno, što meni uopće ne predstavlja problem. Moj posao je oduvijek bio takav – samostalan i odgovoran. Vjerujem u vlastite sposobnosti i znam da se mogu snaći u različitim situacijama.
U svom dosadašnjem radu sa štićenicima nisam imala većih problema. Ljudi me uglavnom jako dobro prihvaćaju. Često sam vedra i nasmijana, pa čak i kada su štićenici loše volje ili nervozni, pokušavam sve riješiti s dozom humora. Ne prihvaćam stvari osobno i ne pokušavam nikoga preodgajati – ipak su to starije osobe koje zaslužuju poštovanje.
Najveći izazov u ovom poslu za mene nije rad sa štićenicima, nego odnos s članovima njihovih obitelji. Na početku neki znaju njegovateljice doživljavati kao poslugu i traže da radimo ono što ne spada u naš opis posla – poput kuhanja za cijelu obitelj ili pripreme rođendana. Ako je bilo problema, najčešće su dolazili upravo s njihove strane, osobito kada niti ne žive s osobom koju njegujem.
S druge strane, ono što me najviše ispunjava i motivira u ovom poslu je zahvalnost starijih ljudi. Njihova radost zbog malih stvari koje učinim za njih, njihovo veselje kad se vratim iz trgovine ili kad im se jednostavno nasmiješim – to je neprocjenjivo. Drže me za ruku, ne žele da odem, raduju se svakom mom dolasku. Ta iskrena zahvalnost me duboko dira i daje mi snagu da im pružim još više.
Tijekom suradnje s agencijom Hausengel najvažnija mi je njihova podrška i to što uvijek mogu nazvati svoju agenticu ako mi nešto zatreba. Često i ona mene nazove da provjeri kako sam i je li sve u redu. Super se slažemo i osjećam da joj je zaista stalo.
Na kraju, mogu reći da je Hausengel pouzdana i profesionalna agencija koju bih svakome preporučila. To sam već i podijelila na društvenim mrežama – jer smatram da dobra iskustva treba dijeliti.
