Suradnja sa Hausengelom daje mi osjećaj stabilnosti

Dorota Kolbuch, Bierutów

Dorota Kolbuch

Gospođa Dorota Kolbuch u svojoj je poslovnoj karijeri prihvaćala različite izazove. Dugi niz godina radila je u banci, gdje je zauzimala visoku poziciju. Na posljetku je poželjela testirati vlastitu snagu i počela je voditi vlastiti obrt u Poljskoj. Jednoga je dana na internetu naišla na informacije o agenciji Hausengel. Naša firma potaknula je povjerenje i iako gospođa Dorota u to vrijeme nije govorila njemački jezik, odlučila je prihvatiti posao njegovateljice u Njemačkoj. Za gospođu Dorotu ne postoje granice, ona je jako otvorena kao što i sama kaže: „Uvijek se postavljam pozitivno, volim ljude i posao s njima. Kada sam prihvatila prvi posao, nisam znala ni riječ njemačkog jezika, pa ipak nisam imala nikakvih briga“. Od tada gospođa Dorota pomaže starijim osobama da dobro provedu zlatnu jesen svoga života. Nama je ispričala kako izgleda dan njegovateljice u Njemačkoj.

Gospođa Dorota Kolbuch dolazi iz okolice grada Breslau. Informacije o agenciji Hausengel pronašla je na internetu. Postoje mnoga poduzeća koja se bave njegom, ipak upravo u agenciji Hausengel, zahvaljujući odličnom menadžmentu za njegu, gospođa Dorota pronašla je toplinu, podršku i obiteljsku atmosferu. Za sada je gospođa Dorota željela prihvatiti posao na jedan ili dva mjeseca, no međutim ona zadovoljno prati agenciju Hausengel već preko 6 godina.

Prvi posao

Kada je gospođa Dorota prihvatila svoj prvi posao, nije govorila njemački jezik. Osim toga nije bila ni medicinska sestra. Međutim imala je poprilično veliko iskustvo u kontaktu s klijentima, gdje se više puta morala istaknuti svojim strpljenjem i empatijom. „Podrška od strane moje obitelji puno mi je značila. Doživjeli su me kao toplu, otvorenu, srdačnu i pouzdanu osobu. Osim toga volim ljude i sve me to potaknulo na odluku da vlastitim snagama isprobam posao njegovateljice“ – rekla je gospođa Dorota. „Svoj prvi posao započela sam s 96-godišnjim muškarcem. Muškarac je još bio potpuno neovisan, još je trčao sam, trebala mu je pomoć u šetnjama ili u kućanstvu. Kuhala sam i pospremala. To je bilo mirno i dobro radno mjesto. Tako da je moje prvo iskustvo bilo jako pozitivno“.

Dobar stav je temelj

Neovisno o prilikama gospođa Dorota se svakom poslu postavi pozitivno. Hausengelovi koordinatori uvijek se trude temeljito predstaviti svaki posao. Njegovateljice uvijek znaju puno o poslu, prednosti i nedostatke. Gospođa Dorota uvijek zna što može očekivati na terenu i nikad se ne postavi negativno. Kao što i sama tvrdi, Hausengel joj daje osjećaj stabilnosti, tj. uvijek može računati na posao i zna da Hausengel uvijek sve dobro organizira. Trenutno gospođa Dorota prilično dobro govori njemački, ali ipak misli da je sredstvo za dobar odnos s osobom za koju se brine osmijeh, unutarnja toplina, strpljenje i pažnja. "Imam takav princip da se osobi o kojoj brinem nikada ne obraćam sa „TI“, pokušavam uvijek pokazati poštovanje. To puno ovisi o odgoju. Neke sam vrijednosti preuzela iz obiteljskog doma i to je ono što prenosim na svoj rad, koji i sada provodim. Trudim se znati i poštivati navike svojih pacijenata kako bi se oni osjećali dobro u mom društvu.

Jedan radni dan njegovatelja/ice

Radni dan njegovatelja/ice u svakoj obitelji izgleda drugačije. Najčešće to ovisi o zdravstvenom stanju pacijenta i opremljenosti njegove obitelji. Pa ipak taj je posao usko vezan za rutinu, svaki dan izgleda slično, kao i svaki drugi dan jer stariji ljudi vole rutinu, to im daje osjećaj sigurnosti. Tijekom prošlog posla gospođa Dorota se ustajala već prije 6.00 sati. Potom je dolazila ambulantna služba skrbi za bolesnike, oni su kupali i previjali stariju gospođu. Pacijentica je bila invalid i sjedila je u invalidskim kolicima. Dužnost gospođe Dorote bilo je prebaciti gospođu iz invalidskih kolica u krevet, iz kreveta u invalidska kolica. Otprilike u 8.00 sati pacijentica je doručkovala ono što je gospođa Dorota pripremila. Poslije jela gospođa se odmorila i čitala novine. Gospođa Dorota je u međuvremenu pospremala. Tri puta tjedno išla je prijepodne u kupovinu. Ručak je najčešće pripremala u 12.00 sati. Gospođa Dorota rado pita osobe o kojima brine, što žele jesti i priprema im najdraža jela. Nakon ručka pacijenticu se ponovno prebacivalo u krevet. Ondje je gledala televiziju i kratko prije 15.00 sati zaspala. Za to vrijeme je gospođa Dorota imala vremena za sebe, koje je mogla provesti kako je željela. Ovaj put je gospođa Dorota bila u malom selu u brdima, zbog toga se najradije odmarala na terasi u vrtu. Oko 15.00 gospođa Dorota uvijek je odlazila gore svojoj pacijentici, kako bi je osvježila (malo oprala, promijenila pelenu i počešljala). Starija gospođa joj je pričala, što je tijekom odmora gledala na televiziji. Potom su obje gospođe zajedno popile kavu i pacijentica je sjela za kompjuter i pisala e-mailove. Jako je loše čula pa se sa svojim rođacima sporazumijevala putem elektronike. Za to se vrijeme gospođa Dorota brinula za kućanstvo, ona doduše nije morala puno čistiti i pospremati jer je obitelj imala i dodatnu čistačicu, koja se brinula za to. „Svaki dan oko 17.00 sati igrale smo zajedno Rummikub – uvijek tri male runde, to je bila najdraža igra moje pacijentice“ – prisjeća se gospođa Dorota. Između 18:15 – 18:30 pripremala se večera, nakon koje su gospođe opet išle gore, kako bi se spremile za spavanje. I tako je dan prilazio kraju.

Poslovi su ipak različiti, postoje i oni poslovi koji su teži, ali gospođa Dorota se trudi uhvatiti u koštac i s njima – što bolje ona to zna. Ona polazi od pretpostavke da će sljedeći dan biti bolji. Nije zlopamtilo. „Važno je uložiti sve napore da svaki dan provedemo dobro i lijepo s ljudima o kojima brinemo.

Jedno od najboljih radnih mjesta koje je gospođa Dorota obavljala, bilo je raditi za profesora u blizini Münchena. „Profesor je bio čudo! Pokazao mi je cijelu Bavarsku, zajedno smo posjetili različite dvorce, jezera. Puno smo putovali. Ispričao mi je i puno zanimljivih priča. Bio je fizičar. Za mene to nije bio samo posao, već i lijepa avantura. Profesor je bio srdačna osoba i sve je jednako poštovao. Zaista se rado sjećam toga vremena“.

Savjeti

Gospođa Dorota ima savijete za druge njegovatelje, prije svega za one, koji po prvi puta prihvaćaju posao: „Kada dolazim osobama o kojima brinem, uvijek postavljam puno pitanja i sve si točno zabilježim. Pitam pacijente, u koliko sati ustaju, što žele jesti, kakvu vrstu pomoći sutra trebaju i tako dalje.  Na taj se način pripremam. Sutradan imam listić s informacijama uz sebe. Koristim ga, ali ga također nadopunjujem i s novim informacijama“.

Osjećaj stabilnosti

Za gospođu Dorotu je važan osjećaj stabilnosti. „Sa Hausengelom nemam straha da u budućnosti neću dobiti posao, o tome se uvijek brine moja osobna koordinatorica. Ponuda agencije Hausengel je uvijek detaljno pripremljena i predstavljena, ne srljate u prazno. Kontakt s agencijom Hausengel je uvijek jako dobar i koordinatorice su uvijek spremne pomoći. O Hausengelu mogu reći samo dobro i preporučiti to poduzeće od srca“.

Rad s Hausengelom pruža mi sigurnost

Zofia Machoń, Lubartów
Gospođa Zofia Machon radila je nekada u slastičarnici u rodnom gradu Lubartowu. U današnje vrijeme pruža pomoć starijim osobama u Njemačkoj na način da se o njima brine u poznatom kućnom okruženju. Njena priča dokazuje da svaka situacija koja se čini teškom ima svoje čokoladne strane. Treba imati samo odgovarajući pregled.